よくあるご質問|【ハワイ島タウンカジュアルフォト/ロイヤルカイラ】

日本国内の受付電話番号(受付時間11:00~17:30 )
TEL 050-5807-3641 050-5807-3641

お問い合わせ

Faq

撮影・オプションについて

データはいつ頃届きますか
通常DVD発送は撮影日から30日以内にお届けいたします。
なお、交通事情や天候、または繁忙期など、やむを得ずデータの発送に遅れが乗じる場合もございます。もし、撮影後すぐにデータが必要の場合にはDVD発送早期仕上げのオプションがおすすめとなります。

こちらのプランは日本国内発送に限りますが追加撮影日より3日後に発送、7日以内に納品することができるプランです。なお、美肌加工の早期仕上げは対応しておりませんのでご注意くださいませ。

ご予約・料金について

プラン料金は税込ですか
ロイヤルカイラの料金は全て「税別価格」でのご案内です。
チップは含まれていますか
プラン内にはチップが含まれておりませんので、ご用意をお願いいたします。
チップはあくまで強制ではありませんが、アメリカではサービスに対しチップを渡す習慣があります。送迎ドライバー・ヘアメイクスタッフ・カメラマンへ対しサービスにご満足いただけましたら、1人につきおよそ$20をお渡しくださいませ。
支払方法は何がありますか
銀行振り込みまたはクレジットカード決済よりお好きなお支払方法をご利用いただけます。また、円とドルよりご希望のお支払通貨をお選びいただけますのでお申し込みの際にご選択くださいませ。
なお、ドルでお支払いの場合はクレジット決済のみとなりますので、ご注意ください。
銀行振り込み お振込み先:
三菱東京UFJ銀行 横浜駅前支店 (普通)0687671
株式会社エクシオジャパン ロイヤルカイラ
クレジット決済 Visa、MasterCard、JCBの各クレジットカードをご利用できます。
初めての方は「クレジット決済の流れ」と「クレジット決済ご利用規約」をご確認ください。
利用できるクレジットカード
  • ※お支払いのご案内をご送付させて頂いた日より、3日以内に必ず支払いを完了させてください。
  • ※お支払いの確認が取れ次第、弊社よりお申し込み完了のご連絡及び当日のご案内メールを送付させて頂き、お申し込み完了となります。
キャンセルしたいのですが
撮影日の5日前よりプラン・オプション共にキャンセル料が100%発生いたします。
また、5日を切ってのお日にちの変更、お時間・プラン変更につきましても、一度キャンセル扱いとなりますのでご注意くださいませ。

なお、撮影日の6日前まででございましたらプラン・オプション共にキャンセル料は発生いたしません。
入金額より事務手数料1,000円を引いた金額を、翌々月末にご指定のお口座へご返金いたします。

キャンセルのご連絡はこちらより承っております。お申し込み完了メールに記載された受付番号を入力の上、送信してください。
ハワイ到着日の予約も可能ですか
大変申し訳ございませんが、ロイヤルカイラでは基本的には到着日と帰国日のご予約はご遠慮頂いております。万が一、当日、飛行機など交通網の遅延やトラブル等で到着時間が遅れた場合でもスケジュールの変更及び返金はいたしかねますのでご注意ください。

また機内は乾燥している為、到着日そのままヘアメイクに入りますと化粧崩れの原因にもなりかねます。1日お肌を休めて撮影された方が、素敵な写真を残していただく事ができると思います。
何卒、ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

当日について

英語が苦手なのですが大丈夫ですか
ロイヤルカイラではサロンスタッフ、ヘアメイクスタッフ等の担当者は全て日本人となりますので、ご安心くださいませ。
サロンにロッカーはありますか
貴重品用のロッカーのご用意がございます。但し大金のお持ち込みはご遠慮くださいませ。
写真に人が写り込まないか心配なのですが
金曜日の夕方の時間帯にかかる撮影と、土曜日・祝日の撮影はビーチに通常よりも人が多くいる為、バックに人が写ってしまうことがございます。
日程調整可能な場合には、平日のお昼頃までの撮影プランでお申込みされることをおすすめいたします。なお、人が写り込んでしまった場合でも、データでお届けする際はある程度修正をしたものをお送りいたします。
撮影中に授乳はできますか
授乳が必要なお子様について、撮影中は授乳していただく事ができかねます。事前にお済ませ頂き、必要な場合はミルクのご用意等をお願いいたします。
撮影日がホテル移動日なのですが、荷物は預かってもらえますか
現地サロンでは大きなお荷物をお預かりするスペースがございません。事前にお泊りのホテルにお預けいただき、サロンへご来店いただけますようお願いしております。